FAQ

Avant de passer ma commande 

* Commentaire choisir la bonne taille ?

Un guide des tailles est disponible dans la description de chaque produit.

Paiement 

* Quels types de paiement sont acceptés ?

Tu utiliser le paiement par carte bancaire peut être sécurisé pour payer ta commande sur le site. 

Si tu es de Nantes et alentour, tu peux bénéficier de la remise en mains propres et donc de payer par espèce mais aussi par carte bancaire.

Livraison 

 


 

* Sous combien de jours vais-je recevoir ma commande après le paiement ?

Dès que le paiement sera validé, le colis sera expédié sous 2 jours maximum. Il sera pris en charge par La Poste et livré sous 3 jours ouvrés maximum pour la France.

* Y at-il des remises en mains propres possibles ? 

Oui, si tu es de Nantes et alentour. Pour plus d'informations, cliques sur l'onglet « Livraison et remise en main propre ». 

* Puis-je commander si je ne suis pas en France ? 

Oui, il est possible de commander de l'étranger. Nous livrons dans le monde entier.

* Y at-il un suivi des colis ? 

Oui, un numéro de suivi te sera transmis par mail pour suivre ton colis. Il suffira donc d'aller sur le site de La Poste. 

Accueil 

* Faut-il que je sois chez moi pour la réception du colis ? 

Si le colis rentre dans ta boîte aux lettres, tu n'auras pas besoin d'être présent. Sinon tu recevras un avis de passage de La Poste que tu pourras aller le récupérer dans La Poste la plus près de chez toi. Le colis ne requiert pas de signature. 

* Puis-je faire un retour ? 

Les retours sont possibles si l'article n'a pas été porté, ni abîmé et que l'étiquette est toujours présente. Il suffit de nous prévenir par mail : contact@romeo-brand.com ou sur les réseaux. La commande sera remboursée sans les frais de ports et les taxes (qui sont d'environ 1€). Cependant, les frais de port de retour seront à ta charge.

Entretien des articles

* Quelle température de lavage est recommandée pour entretenir les articles ?

ROMEO préconise un lavage en machine à 30 degrés. Cela permet au produit de rester en bon état sur une longue durée. 

*Puis-je mettre mes produits ROMEO au sèche linge?

ROMEO le déconseille.

Pour toutes autres questions, n'hésites pas à nous envoyer un message !